OUXI Warranty Policy

Garanti

OUXIs begrænsede garantipolitik

Denne begrænsede garanti er udstedt af Ouxi, Inc. og er gældende fra den 28. juli 2026. Denne garanti gælder kun for produkter, der sælges på Ouxis officielle hjemmeside (ouxi-ebike.comProdukter købt via andre kanaler (såsom Amazon osv.) er underlagt deres respektive garantipolitikker.

For den oprindelige køber

Hver OUXI elcykel er dækket af en 1-årig begrænset garanti, eksklusive alle sliddele. Garantiperioden begynder på den dato, cyklen modtages.

For efterfølgende ejere

Hver OUXI elcykel er dækket af en 1-års begrænset garanti, eksklusive alle sliddele. Efterfølgende ejere skal fremvise det originale købsbevis (inklusive navn og ordrenummer på den oprindelige køber). Garantiperioden beregnes stadig fra den dato, hvor den oprindelige køber modtog cyklen.

Note:

Den "oprindelige køber" henviser til den forbruger, der købte elcyklen direkte fra OUXIs officielle hjemmeside.

Den "senere ejer" henviser til den anden eller enhver efterfølgende ejer af cyklen.

Hvis en del, et tilbehør eller et helt køretøj skal udskiftes, kan der påløbe forsendelsesomkostninger. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at få hjælp.

Tilbehør købes separat

Tilbehør købt separat er dækket af en halv års garanti, underlagt følgende betingelser:

Inden for 30 dage efter modtagelsen:

(1) Returnering og ombytning accepteres.

(2) Hvis der er et kvalitetsproblem med tilbehøret, dækker OUXI alle omkostninger ved returnering og ombytning.

(3) Hvis der ikke er kvalitetsproblemer, accepteres returneringer ikke. I tilfælde af tvungen returnering fratrækkes et gebyr på 20% for lagerføring/forsendelse (minimum $15).

Efter 30 dage efter modtagelsen:

Returnering og ombytning accepteres ikke.

Bemærk: Sliddele er ikke dækket af garantien. Disse omfatter, men er ikke begrænset til, dæk, bremseklodser, lejer, kæder, kassettenav, styrbetræk, bevægelige gummidele, gearskiftere, bremsekabler og -huse, eger, tandhjul, afisoleringstange/bolte, værktøj og gearkassegear.

Forbrugsdele

"Forbrugsdele" henviser til naturlig og uundgåelig slitage under normal kørsel. Disse dele er ikke dækket af garantien. Almindelige eksempler (ikke udtømmende) inkluderer: Dæk, lejer, bremseklodser, kæder, svinghjulsnav, styrbeklædning, gummidele, gearskiftere, bremsekabler og -huse, eger, tandhjul, afisoleringstange/bolte, værktøj, drivgear, værktøj, drivgear

Ikke-garantibetingelser

Denne garanti er ugyldig og dækker ikke skader forårsaget af:

Forkert montering eller installation

Kollision, forsømmelse, forkert reparation, forkert vedligeholdelse, unormal eller overdreven brug

Korrosion

Installation eller modifikation med komponenter, dele eller tilbehør, der ikke er kompatible med OUXI-produktet

Manglende vedligeholdelse eller service af produktet med de korrekte intervaller, der er angivet i brugermanualen.

For at få refusion for tredjepartsreparationer skal kunder indhente vores forudgående tilladelse, før der udføres reparationer. Reparationer udført uden vores viden eller samtykke er ikke dækket af garantien.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte OUXIs kundeservice for at få hjælp.