Gå til indhold

Privatlivspolitik

OUXI's privatlivspolitik

Velkommen til OUXIs hjemmeside. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på hjemmesiden. Læs venligst grundigt for at forstå, hvordan vi håndterer dine oplysninger.

1. Personlige oplysninger, vi indsamler

Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse enhedsrelaterede oplysninger, herunder din browsertype, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Når du browser, indsamler vi også oplysninger om de specifikke websider eller produkter, du ser, de websteder eller søgeord, der henviste dig til webstedet, og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi omtaler disse automatisk indsamlede oplysninger som "enhedsoplysninger".

Vi indsamler enhedsoplysninger ved hjælp af følgende teknologier:

· Cookies: Datafiler gemt på din enhed, normalt indeholdende en anonym unik identifikator. Du kan besøge (http://www.allaboutcookies.org/) for yderligere oplysninger om cookies og hvordan du deaktiverer dem.
· Logfiler: Registreringer af webstedsaktivitet, herunder IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings-/udgangssider og tidsstempler.
· Web-beacons, tags og pixels: Elektroniske filer, der bruges til at registrere oplysninger om din browseraktivitet på webstedet.

Derudover indsamler vi dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer, når du afgiver en ordre på webstedet. Vi omtaler disse oplysninger som "Ordreoplysninger".

I denne privatlivspolitik henviser "Personlige oplysninger" til både enhedsoplysninger og ordreoplysninger.

2. Sikre transaktioner
Alle betalingstransaktioner behandles via sikre SSL-krypterede forbindelser for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger.

3. Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

Vi bruger primært ordreoplysninger til at:

· Behandle ordrer, herunder betaling, forsendelse og udstedelse af fakturaer eller ordrebekræftelser;
· Kommunikere med dig om din ordre;
· Screen ordrer for potentiel risiko eller svindel;
· Give dig information eller markedsføring relateret til vores produkter eller tjenester i henhold til dine præferencer.

Vi bruger enhedsoplysninger til at:

· Screen for potentiel risiko og svindel, især ved brug af din IP-adresse;
· Forbedre og optimere webstedet, f.eks. ved at analysere kundernes browseradfærd og evaluere annonceringseffektivitet;
· Støt vores marketing- og reklamekampagner.

4. Vi sælger ikke dine oplysninger

· Vi hverken sælger, udlejer eller handler dine personlige oplysninger til tredjeparter
· Vi bruger ikke dine personlige oplysninger eller fotos til reklamer uden din udtrykkelige
samtykke.

5. Deling af dine personlige oplysninger

For at opnå de ovenfor beskrevne formål kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjepartspartnere. Derudover kan vi videregive dine oplysninger for at overholde juridiske forpligtelser eller besvare lovlige anmodninger såsom stævninger eller ransagningskendelser for at beskytte vores rettigheder.

6. Adfærdsbaseret annoncering

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere målrettede annoncer og markedsføringskommunikation for at forbedre din shoppingoplevelse.

7. Spor ikke signaler

Bemærk venligst, at vi ikke ændrer vores dataindsamlings- eller brugspraksis som reaktion på browserens "Spor ikke"-signaler.

8.Dine rettigheder

Hvis du er bosiddende i Europa, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om rettelse, opdatering eller sletning af sådanne oplysninger. For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger.

Vi behandler dine oplysninger for at opfylde kontrakter med dig (e.g. , ordrebehandling) eller for vores legitime forretningsinteresser. Dine oplysninger kan blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

9. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine ordreoplysninger, når du har afgivet en ordre på webstedet, medmindre og indtil du anmoder om sletning af disse oplysninger.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i forretningspraksis eller juridiske krav. Væsentlige ændringer vil blive meddelt dig via meddelelser på hjemmesiden eller e-mail.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, forslag eller klager vedrørende denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os på:

E-mail: ouxiofflcial@gmail.com

Shipping

All orders are eligible for free shipping.
All prices are inclusive of VAT. No import taxes are payable by the customer.

Shipping Time

For orders with items in stock, especially electric bicycles, processing usually takes one business day. In a few cases, there may be a slight delay in shipping. If you have not received your order within 15 business days, please feel free to contact us: ouxiofflcial@gmail.com.

What to Do If There Is a Shipping Issue?

Delayed or Missing Packages:
If your package doesn’t arrive within the estimated shipping time or any items are missing, contact our support team at ouxiofflcial@gmail.com within a week of the estimated delivery date.

Returned Packages:
If your package is returned to the sender, we’ll investigate right away. We need to confirm it has been returned to our overseas warehouse before we can re-ship it to you. Please note that if your package is returned because it wasn’t picked up on time or the address was incorrect, we may charge extra for redelivery or processing a refund.

Email Says Delivered, But No Package:
Please email ouxiofflcial@gmail.com within 3 calendar days of the notification with your order details. We’ll help start an investigation with the shipping provider. If the issue isn’t reported within 3 days, the shipping provider won’t be able to investigate or compensate for the lost package.

Important Reminder

Please retain the original packaging and the materials within it for at least 30 days after receiving your package to for any potential repairs or returns.

Delivery Times and Fees by Destination

Understanding Estimated Delivery Dates
Most items are delivered on time as scheduled. However, there may be instances where packages are delivered slightly later than expected, or, in rare cases, experience longer delays.

In online shopping, delivery times can fluctuate due to the nature of logistics, and we hope you understand this. Logistics is subject to various uncertainties, so the arrival time provided by the carrier is usually an estimate. The actual delivery times can change due to factors such as weather conditions, capacity constraints, warehouse processing times, and other variables.

Additionally, delays may occur during high-demand periods such as mega sales events, product launches, or restocks.

Warehouse Destination Estimated Delivery Time Shipping Fee Notes
California United States 2~7 Business days FREE Shipping is not available to these locations: Alaska、American Samoa、Guam、Hawaii、Marshall Islands、Northern Mariana Islands、Palau、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands.
Europe Netherlands, France, Belgium, Germany, Italy, Spain, Poland, Austria, Czech Republic, Luxembourg, Hungary, Bulgaria, Slovakia, Romania 2~10 Business days FREE Other: If your European country is not within our delivery area, please contact customer service.

Shipping method

US: FedEx、UPS
EU: DHL、UPS、FedEx
All shipments require a signature upon delivery

Additional Notes

We do not sell to customers under 18 years old. Minors must ride under adult supervision.