Retur- og tilbagebetalingspolitik

Ouxi elcyklers retur- og refunderingspolitik
Tak, fordi du handlede hos Ouxi Store! Vi har omhyggeligt udarbejdet denne politik for at sikre, at du forstår de relevante procedurer og regler for returnering og refusion. Læs venligst følgende indhold omhyggeligt, så du er fuldt ud klar over dine rettigheder og ansvar.

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder kun for Ouxi elcykler købt på Ouxi Stores officielle hjemmeside (ouxi-ebike.comHvis du køber produkter via Amazon eller tredjepartsforhandlere, bedes du følge deres respektive politikker.

2. Annullering af ordrer

• Annullering af ikke-afsendte ordrer: Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt via den officielle e-mail. ouxiofflcial@gmail.com. We Vi behandler ordreannulleringen hurtigst muligt efter modtagelse af din ansøgning. Bemærk dog, at på grund af ordrebehandlingsprocessens rettidighed kan det ikke garanteres, at annulleringen vil lykkes, selvom du indsender en annulleringsansøgning, før ordren afsendes. Når ordren er annulleret, sender vi dig en bekræftelsesmail for tydeligt at informere dig om status for ordreannulleringen.
• Behandling af afsendte ordrer: Hvis ordren er blevet afsendt, kan vi ikke foretage annullering. På nuværende tidspunkt anbefales det, at du venter tålmodigt på, at ordren leveres. Inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet kan du kontakte os for at ansøge om returnering og få en returlabel. Sørg for at følge den korrekte returproces, ellers kan produktet gå tabt under transport eller blive afvist af lageret på grund af uregistreret returnering, hvilket vil resultere i, at du ikke kan få en refusion eller ombytning.

III. Refusionspolitik

Ouxi elcykler har en 30-dages returret. Hvis du ikke er tilfreds med cyklen inden for 30 dage efter købet, kan du kontakte vores kundeserviceteam for at ansøge om en returnering, så vi præcist kan vurdere, om produktet er berettiget til returnering. Hvis din cykel opfylder alle følgende betingelser, giver vi dig den korrekte returadresse og hjælper dig med at gennemføre returneringsprocessen:
• Krav til kilometertæller: Cyklens kilometertæller skal være mindre end tyve (20) miles.
• Udseende og renlighed: Cykeloverfladen er fri for snavs, ridser, lugt eller andre tydelige tegn på slid. (Med undtagelse af forsendelsesfejl begået af OUXI.)
•Hvis cyklen er beskadiget eller snavset ved returnering, trækker vi omkostningerne til rengøring og reparation af cykeldelene fra din refusion.
• De originale emballagematerialer skal opbevares; ellers accepteres returneringer ikke.
• Samlingsintegritet: Der er ingen defekter forårsaget af forkert samling, såsom bolte, der falder af, ridser i rammen osv.
• Tilbehørets integritet: Alt indhold af den originale emballage skal medfølge, herunder, men ikke begrænset til, opladere, nøgler, værktøj, hardware og eventuelle gratis gaver.
• Foto leveret: Giv venligst vores supportteam billeder af kilometertælleren, cyklen før adskillelse og den pakkede cykel til vores indledende gennemgang.

Returneringsgebyrer og refunderingsinstruktioner
• Omkostninger ved returnering: Medmindre den pakke, du har modtaget, blev beskadiget under OUXIs leveringsproces, er køberen ansvarlig for returneringsomkostningerne på $100 til $200 og skal pakke cyklen korrekt for at sikre, at den ikke beskadiges under transporten.
• OUXI Forsendelsesskader: Hvis pakken er beskadiget under transporten, når køber modtager den, er køber ikke ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. OUXI vil udstede en returlabel og dække alle forsendelsesomkostninger.
• Hvis en pakke ankommer til leveringsadressen, men ikke er kvitteret for – hvilket resulterer i, at logistikvirksomheden returnerer den direkte til afsenderen – opkræver OUXI køberen omkostningerne ved returforsendelse.
•Omkostningerne ved at afhente en ordre efter afsendelse afholdes af køber.

IV. Returnerings- og refunderingsproces

• Returansøgning: For at starte returneringsprocessen bedes du kontakte os via den officielle e-mailadresse ouxiofflcial@gmail.com to Oplys os om dit ordrenummer, årsagen til returneringen og produktets specifikke stand. Vores kundeserviceteam vil kontakte dig hurtigst muligt efter at have modtaget din e-mail og gennemgå din returneringsanmodning.
• Returforsendelsesordning: Hvis din returneringsanmodning accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og detaljerede instruktioner for returnering af pakken, inklusive leveringsadresse, emballagekrav osv. Følg venligst instruktionerne nøje for at sikre, at pakken kan returneres sikkert og korrekt til os.
• Refusionsbehandling: Refusionen vil blive behandlet inden for 3-7 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede pakke. Vi vil foretage en omfattende inspektion af den returnerede cykel for at bekræfte, om den opfylder returbetingelserne. Hvis alt opfylder reglerne, vil refusionen blive returneret til den konto, du betalte til i første omgang.
• Ombytningsproces: Hvis du beslutter dig for at erstatte en ny cykel efter konsultation med vores kundeservice, bedes du først returnere din cykel i henhold til ovenstående proces. Når vi har modtaget og bekræftet, at den returnerede cykel er korrekt, vil vi sørge for at sende dig en ny cykel.
• For ordrer, der allerede er afsendt og kræver afhentning, fratrækkes de tilsvarende afhentningsgebyrer.

Noter:

• Ikke-godkendte returneringer: Vi accepterer ikke varer, der returneres selv, uden forudgående anmodning om returnering. Ouxi afholder ikke forsendelsesomkostningerne for kundens returpakke, og er heller ikke ansvarlig for skader, tab eller andre ulykker, der opstår under transporten af ​​den returnerede pakke. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du kontakter os, inden du returnerer produktet, og følger vores aftaler.
• Råd om forsendelsesforsikring: I betragtning af de mulige risici under transport anbefaler vi, at du køber en ekstra forsendelsesforsikring for den returnerede pakke for at beskytte dine rettigheder. Af hensyn til din sikkerhed og bekvemmelighed anbefaler vi, at du venter på den logistikafhentning, vi har arrangeret, for at minimere risikoen.
Vi er altid forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til dig, og vi håber, at ovenstående politikker kan få dig til at føle dig mere tryg under købsprocessen. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på ouxiofflcial@gmail.com, Vi vil tjene dig helhjertet.