Forsendelsespolitik
Forsendelse
Alle ordrer er berettiget til gratis fragt.
Alle priser er inklusive moms. Kunden skal ikke betale importafgifter.
Leveringstid
For ordrer med varer på lager, især elcykler, tager behandlingen normalt en hverdag. I nogle få tilfælde kan der være en lille forsinkelse i forsendelsen. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 15 hverdage, er du velkommen til at kontakte os: ouxiofflcial@gmail.com.
Hvad skal man gøre, hvis der er et problem med forsendelsen?
Forsinkede eller manglende pakker:
Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, eller hvis der mangler varer, bedes du kontakte vores supportteam på ouxiofflcial@gmail.com withinden for en uge efter den forventede leveringsdato.
Returnerede pakker:
Hvis din pakke returneres til afsenderen, undersøger vi sagen med det samme. Vi skal bekræfte, at den er blevet returneret til vores oversøiske lager, før vi kan sende den til dig igen. Bemærk venligst, at hvis din pakke returneres, fordi den ikke blev afhentet til tiden, eller fordi adressen var forkert, kan vi opkræve ekstra betaling for omlevering eller behandling af en refusion.
E-mail siger leveret, men ingen pakke:
Send venligst en e-mail ouxiofflcial@gmail.com withinden for 3 kalenderdage efter modtagelse af meddelelsen med dine ordreoplysninger. Vi hjælper med at starte en undersøgelse med fragtfirmaet. Hvis problemet ikke rapporteres inden for 3 dage, vil fragtfirmaet ikke være i stand til at undersøge eller kompensere for den mistede pakke.
Vigtig påmindelse
Gem venligst den originale emballage og materialerne i den i mindst 30 dage efter modtagelse af din pakke i tilfælde af eventuelle reparationer eller returneringer.
Leveringstider og gebyrer efter destination
Forståelse af forventede leveringsdatoer
De fleste varer leveres til tiden som planlagt. Der kan dog være tilfælde, hvor pakker leveres lidt senere end forventet, eller i sjældne tilfælde oplever længere forsinkelser.
Ved online shopping kan leveringstiderne variere på grund af logistikkens natur, og vi håber, du forstår dette. Logistik er underlagt forskellige usikkerheder, så den ankomsttid, der er angivet af transportøren, er normalt et estimat. De faktiske leveringstider kan ændre sig på grund af faktorer som vejrforhold, kapacitetsbegrænsninger, lagerbehandlingstider og andre variabler.
Derudover kan der forekomme forsinkelser i perioder med høj efterspørgsel, såsom megasalg, produktlanceringer eller genopfyldninger.
| Lager | Bestemmelsessted | Forventet leveringstid | Forsendelsesgebyr | Noter |
|---|---|---|---|---|
| Californien | Forenede Stater | 2~7 hverdage | GRATIS | Forsendelse er ikke tilgængelig til disse steder: Alaska, Amerikansk Samoa, Guam, Hawaii, Marshalløerne, Nordmarianerne, Palau, Puerto RicoU.S. Jomfruøerne. |
| Europa | Holland, Frankrig, Belgien, Tyskland, Italien, Spanien, Polen, Østrig, Tjekkiet, Luxembourg, Ungarn, Bulgarien, Slovakiet, Rumænien | 2~10 hverdage | GRATIS | Andet: Hvis dit europæiske land ikke er inden for vores leveringsområde, bedes du kontakte kundeservice. |
Forsendelsesmetode
USA: FedEx, UPS
EU: GEL, DHL, UPS, FedEx
Alle forsendelser kræver en underskrift ved levering
Yderligere bemærkninger
Vi sælger ikke til kunder under 18 år. Mindreårige skal køre under opsyn af en voksen.
Shipping
All orders are eligible for free shipping.
All prices are inclusive of VAT. No import taxes are payable by the customer.
Shipping Time
For orders with items in stock, especially electric bicycles, processing usually takes one business day. In a few cases, there may be a slight delay in shipping. If you have not received your order within 15 business days, please feel free to contact us： ouxiofflcial@gmail.com.
What to Do If There Is a Shipping Issue?
Delayed or Missing Packages：
If your package doesn’t arrive within the estimated shipping time or any items are missing,
contact our support team at ouxiofflcial@gmail.com within a week of the estimated delivery date.
Returned Packages：
If your package is returned to the sender, we’ll investigate right away. We need to confirm it has been returned to our overseas warehouse before we can re-ship it to you.
Please note that if your package is returned because it wasn’t picked up on time or the address was incorrect, we may charge extra for redelivery or processing a refund.
Email Says Delivered, But No Package：
Please email ouxiofflcial@gmail.com within 3 calendar days of the notification with your order details.
We’ll help start an investigation with the shipping provider. If the issue isn’t reported within 3 days,
the shipping provider won’t be able to investigate or compensate for the lost package.
Important Reminder
Please retain the original packaging and the materials within it for at least 30 days after receiving your package to for any potential repairs or returns.
Delivery Times and Fees by Destination
Understanding Estimated Delivery Dates
Most items are delivered on time as scheduled. However, there may be instances where packages are delivered slightly later than expected,
or, in rare cases, experience longer delays.
In online shopping, delivery times can fluctuate due to the nature of logistics, and we hope you understand this. Logistics is subject to various uncertainties, so the arrival time provided by the carrier is usually an estimate. The actual delivery times can change due to factors such as weather conditions, capacity constraints, warehouse processing times, and other variables.
Additionally, delays may occur during high-demand periods such as mega sales events, product launches, or restocks.
| Warehouse | Destination | Estimated Delivery Time | Shipping Fee | Notes |
|---|---|---|---|---|
| California | United States | 2~7 Business days | FREE | Shipping is not available to these locations: Alaska、American Samoa、Guam、Hawaii、Marshall Islands、Northern Mariana Islands、Palau、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands. |
| Europe | Netherlands, France, Belgium, Germany, Italy, Spain, Poland, Austria, Czech Republic, Luxembourg, Hungary, Bulgaria, Slovakia, Romania | 2~10 Business days | FREE | Other: If your European country is not within our delivery area, please contact customer service. |
Shipping method
US: FedEx、UPS
EU: DHL、UPS、FedEx
All shipments require a signature upon delivery
Additional Notes
We do not sell to customers under 18 years old. Minors must ride under adult supervision.
